Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Bike Forever Oy- Tampereen Pyörä (3330266-2)
Aleksanterinkatu 10
33100 Tampere
PUHELIN: 041 318 8629
kauppa@tampereenpyora.fi
Tampereen Pyörä on pieni kotimainen polkupyöräkauppa. Olemme kiitollisia ja iloisia kaikista tilauksista ympäri Suomea ja ne auttavat pienen yrityksen selviytymisessä, kiitos siis kaikille tilanneille.
Kaikki nettikaupassa olevat tuotteet ovat esille myymälässämme. Pyrimme lähettämään tuotteet aina alkuperäisissä pakkauksissa joskus esim. esillä olevien kypärien kohdalla se ei aina onnistu. Lähetämme vain 100% ehjiä ja käyttämättömiä tuotteita. Huollon tuotteita esim. ketjuja ja sisäkumeja lähetämme joskus Bulk pakkauksista ja niitä ei ole välttämättä yksittäistuotepakattu.
Kivijalkaliikkeenä emme pysty ostamaan isoja varastoja Verkkokauppojen tapaan vaan pyrimme että meillä olisi hyllyssä kaikkea 2kpl, siitä johtuu ajoittaisia 0- saldoja, kiitämme kärsivällisyydestä köyhyyttämme kohtaan.
Kunnioitamme kanssa pyöräilijöitä ja emme pyri toiminnallamme saamaan aiheetonta voittoa ja oletamme että asiakkaamme myös kunnioittavat meitä ja elinkeinoamme.
Siksi jätämme aina oikeuden hyväksyä tai hylätä tilaus. Mikäli siinä on esim. hinnoittelu tai kpl tai muu olennaisesti merkittävä virhe emme voi tilausta hyväksyä.
Verkkokaupastamme voi ostaa tavaraa ennakkolaskulla jolloin lähetämme laskun asiakaan sähköpostiin mikäli mahdollista suosittelisimme käyttämään tätä ensisijaisena maksutapana.
Verkkokaupassamme voi myös käyttää maksupalveluntarjoajien maksutapoja.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja.
Ensisijaisesti voit valita "Noudon liikkeestä" jolloin keräilemme sinulle tuotteet valmiiksi.
Pienet paketit lähetämme "Matkahuollon Lähellä" palvelun kautta.
Kaikki polkupyörät lähetämme Matkahuollon kautta kotiin toimitettuna niin että Matkahuolto sopii toimitusajan.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Pakkaamme ja viemme tilatut tuotteet matkahuoltoasiamiehelle pääsääntöisesti samana päivänä kaupan suljettua tai seuraavana päivänä. Pyöräkaupan kiireisimpänä aikana 1.3- 31.7 pyrimme lähettämään tuotteet 3 päivän sisällä tilauksesta. Mikäli tilauksellasi on kiire voit soittaa tai mainita siitä viestikentässä jolloin pyrimme auttamaan mikäli mahdollista.
Uskoaksemme saldomme nettikaupassa on 99% oikein, silloin tällöin meillä on varkauksia ja hävikkiä joka saattaa vääristää nettikaupan saldon ja aina on mahdollista että olemme voineet tehdä virheen. Mikäli huomaamme ettei tilattua tuotetta ole olemme heti yhteydessä ja kerromme vaihtoehdot (esim. 1. kaupan purku ja rahojen palautus. 2.Toimitusaika tilaamalla. 3. Korvaava tuote)
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa(esim. ruuat ja alusvaatteet). Kustomoituja tuotteita esim. polkupyöriä mihin on asennettu ja/tai vaihdettu osia ei palautusoikeus koske.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi soittamalla, sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Mikäli asiakas palauttaa virheettömiä tuotteita joiden tuotetiedoissa ei ole ollut virhettä, Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset (esim. postipakettien lähetyskulut). Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Postitse tehdyissä palautuksissa on asiakkaan vastuulla pakata tuotteet siten ettei niille koidu vahinkoa postittaessa. Hyväksymme vain suoraan liikkeeseen tehdyt palautukset ja myös tehtäessä palautuksia verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin on palauttaminen tehtävä pakettien osalta suoraan liikkeeseen.
Tarkastettuamme palautettavat tuotteet maksu palautetaan viipymättä ensisijaisesti samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle esim. tilisiirto. Ostettaessa verkkokaupastamme ja valittaessa maksutavaksi maksupalveluntarjoajan esim. Paytreil tai Klarna tekee maksun vastaanottanut palvelu ensisijaisesti maksun palautuksen, mikäli palautusta ei pysty enää tekemään palveluntarjoajan kautta, palautamme peruutetun tuotteen hinnan viipymättä asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille kun maksupalveluntarjoajan suoritus näkyy pankkitilillämme.
Mikäli tuotteessa on ollut valmistajan valmistusvirhe tai lähetämme väärän tuotteen, netissä on ollut väärät tuote kuvat tai tuotetiedot ovat virheellisiä on palauttaminen aina maksutonta ja lähetämme sähköpostilla asiakaspalautus lomakkeen joka pitää tulostaa ja teipata palautettavan paketin päälle.
Tällöin asiakas voi valita joko rahojen palautuksen tai uuden korvaavan tuotteen. Teemme rahojen palautuksen välittömästi saatuamme virheellisen tuotteen takaisin liikkeeseemme.
Yritämme auttaa, olethan aina yhteydessä jos jokin asia ei ole mennyt oikein.